Política d'enviaments i devolucions

Les opcions d’enviament poden variar en funció de l’adreça de lliurament, l’hora i el dia de la compra i la disponibilitat dels articles.

Possibles opcions de lliurament:

  • Recollida a Mariposa Negra Bar – GRATUÏT

Avisarem a través de correu electrònic quan la teva comanda estigui a punt per recollir.

Recorda que la persona que va a recollir la comanda només necessita presentar el correu electrònic de confirmació de compra.

  • Lliurament a domicili: Lliuraments de dilluns a divendres (només laborals). Lliurament nacional i internacional.

Cost pels lliuraments:

  • Lliuraments a Espanya té un cost de €7, per a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla serà de 8€.
  • Portugal 8€.
  • Lliuraments dins de la Unió Europea 20€.
  • Lliuraments al Regne Unit 25€.
  • Lliuraments a USA 55€.
  • Per a Espanya i Portugal les despeses d’enviament són gratuïtes si se superen els 150€ de compra.

Temps de lliurament:

Tot dependrà de l’estoc que tinguem i de les unitats encarregades. No obstant això, la seva demora no implicarà ni anul·lació de la comanda ni cap indemnització. Cada peça de ceràmica requereix una feina molt artesanal que té uns temps de producció que no es poden reduir.

Per a gots no personalitzats i disponibles a la botiga:

  • Espanya: 7 dies laborables.
  • Europa: 16 dies laborables.
  • Regne Unit: 16 dies laborables.
  • USA: 22 dies laborables.

Lliuraments per a gots personalitzats:

  • Espanya: 22 dies laborables.
  • Europa, Regne Unit i USA: 30 dies laborables.

Mariposa Negra SL s’obliga a lliurar els béns comprats per l’usuari, al domicili del comprador assenyalat a aquest efecte al formulari de comanda, en el més breu termini possible a partir de la data de la comanda. Les despeses d’enviament dels objectes comprats seran abonades pel comprador.

En particular:

1) Els productes adquirits es prepararan i enviaran a la persona ia l’adreça indicada a la comanda en un període màxim de 3 dies laborables si no és una comanda personalitzada i si el producte es troba en estoc. Sempre que no hi hagi cap tipus d’incidència a la comanda, cas en què, Mariposa Negra es posarà en contacte amb el client.

2) Les factures s’enviaran adjuntes al paquet d’enviament o telemàticament.

3) Els dissabtes, diumenges i festius no hi haurà sortida de comandes.

4) Una comanda es considera lliurada en el moment en què el transportista lliura el paquet o els paquets al client i aquesta signa el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar l’estat de la mercaderia a la recepció i indicar totes les anomalies a l’albarà de recepció de lliurament.

5) Per als enviaments internacionals ia les Illes Canàries Mariposa Negra no es responsabilitza dels costos i taxes duaneres de cada país o regió. El client serà el responsable d’abonar aquests costos i les taxes.

6) La documentació i gestió duanera serà duta a terme per l’empresa de transports encarregada de lliurar el paquet al client final.

7) Mariposa Negra serà qui decideixi quina empresa de transport es contractarà per al lliurament de cada comanda.

Devolució de mercaderia

No acceptem devolucions. Cada peça és feta a mà de manera que mai hi haurà 2 iguals. Les imperfeccions fetes a cada peça accentuen la bellesa i la singularitat que té cadascuna.

Si hi ha algun problema amb el producte rebut, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de hola@mariposanegrabar.com

Anul·lació de comanda

Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia, el client no tindrà cap despesa. Un cop efectuada la sortida el del producte, ja no es podrà anul·lar ni tampoc tornar a no ser que hi hagi un problema defectuós amb ell.