Política de envíos y devoluciones

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora y día de tu compra y la disponibilidad de los artículos.

Posibles opciones de entrega:

  • Recogida en Mariposa Negra Bar – GRATUITO

Avisaremos a través de email cuando tu pedido esté listo para recoger.

Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido solo necesita presentar el email de confirmación de compra.

  • Entrega a domicilio: Entregas de lunes a viernes (sólo laborales). Entrega nacional e internacional.

 

Coste por las entregas:

  • Entregas en España tiene un coste de €7, para Islas Canarias, Ceuta y Melilla será de 8€.
  • Portugal 8€.
  • Entregas dentro de la Unión Europea 20€.
  • Entregas a Reino Unido 25€.
  • Entregas en USA 55€.
  • Para España y Portugal los gastos de envío son gratuitos si se superan los 150€ de compra.

 

Tiempo de entrega:

Todo dependerá del stock que tengamos y de las unidades encargadas. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Cada pieza de cerámica requiere un trabajo muy artesanal que tiene unos tiempos de producción que no se pueden reducir.

Para vasos no personalizados y disponibles en tienda:

  • España: 7 días laborables.
  • Europa: 16 días laborables.
  • Reino Unido: 16 días laborables.
  • USA: 22 días laborables.

Entregas para vasos personalizados:

  • España: 22 días laborables.
  • Europa, Reino Unido y USA: 30 días laborables.

 

 

Mariposa Negra SL se obliga a entregar los bienes comprados por el usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible a partir de la fecha del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el comprador.

En particular:

1)     Los productos adquiridos se prepararán y enviarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en un periodo máximo de 3 días laborables si no es un pedido personalizado y si el producto se encuentra en stock. Siempre que no haya ningún tipo de incidencia en el pedido, en cuyo caso, Mariposa Negra se pondrá en contacto con el cliente.

2)     Las facturas se enviarán adjuntas al paquete de envío o de forma telemática.

3)     Los sábados, domingos y festivos no habrá salida de pedidos.

4)     Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5)     Para los envíos internacionales y a las Islas Canarias Mariposa Negra no se responsabiliza de los costes y tasas aduaneras de cada país o región. El cliente será el responsable de abonar dichos costes y tasas.

6)     La documentación y gestión aduanera será llevada a cabo por la empresa de transportes encargada de entregar el paquete al cliente final.

7)    Mariposa Negra será quien decida qué empresa de transporte se contratará para la entrega de cada pedido.

Devolución de mercancía

No aceptamos devoluciones. Cada pieza es hecha a mano de tal manera que nunca habrá 2 iguales. Las imperfecciones hechas adrede en cada pieza acentúan la belleza y la singularidad que tiene cada una.

Si hay algún problema con el producto recibido, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hola@mariposanegrabar.com

 

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. Una vez efectuada la salida el del producto, ya no se podrá anular ni tampoco devolver a no ser de que haya un problema defectuoso con él.